我们在全国建立了800免费电话和免费email平台，提供每周7天、每天24小时的技术服务，严格符合ISO9002国际服务质量标准。目前已经拥有八十多名技术支持工程师，丰富的网络产品技术支持经验，先进的管理体系和质量控制体系，将会为您提供统一的，高质量的远程和现场技术支持。

技术支持中心为每一个打进电话的客户建立资料，解答用户提出的每一个问题，收集和整理用户的意见和建议，跟踪问题的解决过程和最终结果，保障服务的满意度。同时指派专人对客户进行定期的回访和关怀活动，组织客户相关人员进行联谊。

作为中国IT外包服务商的先行者，我们努力将自己打造得更为强壮、更具效率、更为灵活敏捷。我们将帮助客户建立最佳网络基础设施，为客户创造更好的IT投资回报，提升客户的市场竞争力。我们承接了IT外包项目500多项，赢得了广大客户的信任

我们提供规范专业化的IT服务，提升企业效率和压缩成本使客户网络投资效率最大化，使客户的IT部门从日常繁琐的应用维护支持中解脱出来，更加专注于核心IT应用支持，随时掌控网络运维支出和人力成本。

网新易尚可以向客户提供基于网络产品的外包服务，客户可以按年、按次、按小时购买在易尚分公司办事处所辖范围内提供的上门技术服务。

网新易尚可以提供基于主流网络设备厂商产品的安装调试服务，可以提供从设备采购、运输到网络设备的安装、迁移、升级、变更服务，软件包升级等服务。

网新易尚拥有设备齐全的网络实验室，可以完整模拟客户现场的网络环境，为现场实施服务的快速、稳定的上线提供保障。现今，国内和国际上知名的大型电信运营商都选择网新易尚作为其外包服务商，以更好的为其客户提供高质量的服务。

用户如有需要可向我们提出硬件的现场安装及调试服务，我们将提供所需安装工具及测试工具，并派遣专业工程师到场实施

客户可以通过网新易尚分布在全国的维保备件库直接得到快速的备件更换服务，服务的响应速度由用户所购买的晓通维保服务合同的服务等级决定。

如果用户的设备故障被网新易尚技术支持中心确定为硬件故障，维保备件库将在客户合同规定的响应时间内向故障设备所在地发出完好备件，最终用户在收到完好备件之后，对故障设备进行备件更换，并在收到好备件第二个工作日之内将故障部件退还网新易尚维保备件库。

客户可以通过向我们购买网络维护服务直接得到快速的工程师现场支持服务，服务的响应速度由用户所购买的维保服务合同的服务等级决定。

如果用户处网络设备发生故障，在远程或电话支持无法解决故障的情况下，晓通工程师将在客户合同规定的响应时间内向故障所在地派出工程师，工程师将在现场进行网络故障排除，保障客户网络的最快恢复。

易尚自有网络培训中心作为专业认证培训机构向社会提代高质量的最新网络技术培训。

培训中心开设H3C授权培训课程，并能够针对客户需求进行定制培训。多年来，网新易尚技术培训中心凭借其雄厚的师资力量，完整的培训体系及灵活的培训方式，在全国培训了近万名各种专业技术人才，为国家的信息产业建设做出了巨大的贡献。